

Social Work 101:你需要了解的一切
据统计数据显示,全美约有2000万人每年拿到本科与硕士学位 [1]。在这2000万人中,约有7.86%的学生专业从属社会科学 [2]。而学习social work(社会工作)的学生约有10万人左右。美国,尤其是在COVID-19期间,经历了大规模的social worker(社会工作者)短缺。各州政府及社会学家,经济学家预计在2030年之前,美国的social worker短缺会达到约20万人。
虽然social worker在美国是一个现处于短缺的职业,social work并没有其他的社会科学专业受欢迎。主要的原因是social worker的薪资相对较低与工作强度大。据美国劳工局统计数据显示 [3],美国拥有social work本科学历与执业证书的一名社会工作者年薪在55,000美元左右。一名拥有硕士学历与执业证书的社会工作者年薪在70,000美元左右。这比起护士,心理咨询师(两个与社会工作最类似的职业)的薪资要少了不少。另外,社会工作者常常需要接触社会弱势群体与边缘群体,并且解决他们的问题,这样的工作对身体和精神都有着很多的负担。但不可否认的是,这个社会不能没有social worker。社会工作者们触及到医生与护士不能触及的地方,扮演着心理咨询师没有办法扮演的角色。学习social work的你应该为自己感到自豪。但同时,社会工作者们也需要认识到social work的短板,以及社会工作作为一个职业类别在历史上犯下的错误。
Social work的高等教育水平参差不齐,每个学校之间social work的课程专业设计也有极大的差别。这造成了social work专业毕业的学生在技能,实践经验,专业领域方面有着不同的专注性。一些常见的social work专业分类(concentration/specialization)如下:
Clinical Social Work;
Community Advocacy;
Administrative Social Work;
Social Work Counselling;
Family & Community Services;
每一个social work的专业分类都意味着你在毕业后会接触不同的人群。Social worker的任务是拥护,帮扶未被充分代表,被压迫的,被边缘化的人群。社会工作直击当今社会最令政策设计者们头疼的问题,例如物质滥用,犯罪人员的社会回归,校园暴力,系统化的种族歧视,贫困,家庭暴力,儿童收养,空巢老人,性少数受到的不公平待遇。
Social Work专业分类的聚焦不同,但一致的是这些子分类都会接触到一些在social work邻域中最为常见的理论与概念,如:
Social Learning Theory;
Attachment Theory;
Erikson’s Stages of Development;
Anti-oppressive Practice;
Strength-based Practice;
Risk Behaviors;
Family Policy;
Bronfenbrenner’s Ecological Systems Theory;
Cognitive Behavioral Theory;
Task-centered Practice;
Counseling Techniques;
ABC-X model;
Divorce Fluidity Model;
Life Span Development;
Aging;
等……
Social Work的一些基本理论
1.Ecological Systems Theory (生态系统理论)

Ecological Systems Theory由Urie Bronfenbrenner(一名美籍俄裔心理学家)在1979年提出。在经过多年对个体以及社会的研究后,Bronfenbrenner将我们的环境分为了五个系统,由它们对一个人的影响程度来排列,包括microsystem,mesosystem,exosystem,macrosystem,与chronosystem。这五个系统相互交互影响,从而建立了自然,人类价值观念,人类社会,不同的社会机构,社区,与个人之间复杂的动态与现象。
Individual在图里被标示为child,因为此理论很多时候被应用到儿童发展教育领域中。Individual由一个人的性别,年龄,等一系列生物因素组成。这些因素组成的人类个体与更宏观的系统相交互,于是人类不同生命阶段中的身份,角色,人格等因素得以被塑造以及定型。
Microsystem(微观系统)
微观系统包含学校,同龄人,家庭,社区,邻居,工作单位,同事等社会机构(social institution)与人群(population)。这些社会个体与individual在物理距离和社会关系上通常是最紧密,最直接的。于是microsystem直接影响到一个人的发展,microsystem对一个人的影响通常是最大的。
Mesosystem(中间系统)
Mesosystem简单来说是不同的microsystem之间的互动。每个人都会有不同的,独特的微观系统。例如两个不同的家庭里,微观系统内的单元(e.g.工作单位,朋友,同事,同学,学校,社区)会交互,从而影响每一个人的发展。如一个儿童的家庭里存在家庭暴力,物质滥用,姊妹矛盾等问题,这个儿童很多时候会将这些问题对他的影响体现在自己的行为表现与性格上,这些行为表现与性格将会影响他学校的老师,同龄朋友,邻居。再次提示,中间系统是不同的微观系统的交互。
Exosystem (外部系统)
Exosystem置于中间系统之外。它包含了如公共媒体,决定着学校,医院等场所运作模式的更宏观的社会机构,例如我们的政府,教育部分,司法系统,医疗保障,社会福利系统。外部系统影响着与中间系统有着紧密的联系。虽然exosystem对个人发展的影响在这个理论中没有微观系统的影响大,它间接地决定着中间系统,微观系统的运行,并影响个人的发展。比如一个地区的教育部分减少对公立学校图书馆及艺术课程的拨款,那么学生们在校内受到的教育质量与对艺术的接触也会相对减少。
Macrosystem (宏观系统)
Macrosystem包裹着exosystem。它由一个地区,民族,群体,国家共有的意识形态,观念,信仰,态度,和社会文化规范(sociocultural norm)组成。这些一系列的社会建构(social construct)无时无刻不在影响着我们,塑造着我们相当大一部分的行为与想法。例如,一个文化中有着根生蒂固的性别角色观念。在父系社会中的男孩长大后或许更有可能展现他的雄性角色,扮演家庭中主要的收入来源;相反,父系社会中的女孩长大后或许更有可能做一个家庭主妇,在经济上依赖于她的丈夫。
但值得注意的是,macrosystem并非决定着一个特定群体中所有人的价值观念。甚至是来自于同一个城市的人,他们中同样也会有价值观念相差甚大的情况。在考虑macrosystem的时候,我们一定要用客观的思维,考虑到社会经济地位,教育,家庭,父母教养方式,甚至基因的区别,承认例外的可能性与人与人之间的差别。
Chronosystem (时间系统)
Chronosystem相对于其他的四个系统来说较难理解。它的字面意思让人揣摩不透。简单的来说,时间系统由一系列在人一生当中发生的事件组成。这些事件可以分为四类:
Normative life events:正常生命事件,例如一个人在6个月大时学会说话,1岁时学会走路,18岁左右经历青春期,24岁左右开始工作,50岁左右经历更年期。这些生命事件几乎是每一个人都会经历的。
Non-normative life events:非正常的生命事件。如一些人在童年时期失去父母或经历父母离婚。一些人在20岁时进入监狱。一些人30岁时患上肺癌。这些事件都是非大部分人在一个年龄经历的事情,这些事情是预料之外的,突发的。
Normative history-graded influences (changes):这些事件是在某一段时间内发生于一个特定群体或所有人的事件。例如战争,恐怖袭击,瘟疫,自然灾难,国家政策。这些事件在一个历史时期影响了一个特定的群体,或是全球所有的人。
Normative age-graded influences (changes):此类事件与第一类事件(normative life events)相似。不同之处是normative age-graded influences通常涉及社会因素。此类事件包含出生,进入学校,婚姻,职业生涯的开始,退休,死亡等事件。
Chronosystem与life span development (生命历程发展)息息相关。以上四类时间是在学习life span development类似课程中通常会见到的概念。
总的来说,生态系统理论让social worker能够通过环绕每一个人的环境来系统性的识别哪些因素对人们有直接或间接的影响。试想,我们都被我们的家庭,朋友,社区,社会观念等因素影响。这些影响我们的因素加起来成千上万,尝试没有理论基础的去识别,分析这些因素会很耗时间与精力,且不一定能概括所有的因素。通过生态系统理论,我们能够有序的通过每一个系统来识别,分析影响人类发展的因素。
2.Erikson’s Theory of Psychosocial Development/Stages of Development (艾瑞克森社会心理发展阶段)
Psychosocial development理论由美籍德裔心理学家Erik Erikson在20世纪晚期下半叶提出。此理论以“冲突”(conflict)和“自我力量”(ego strength)这两个概念为中心,提出人的一生会经过八个阶段,每一个阶段当中都会遇到一个主要的冲突。当一个人通过自己的能力与周遭环境的支持处理好每一个冲突时,那么他的自我力量会得到维持,从而促进他获得正常的发展,得到重要的情绪,社会技能。
这八个阶段如下:

第一个阶段Infancy(0-18个月):
Erikson认为,在人们从出生到18个月时,他们通常会经历的第一个冲突是信任与不信任。婴儿在这个时候需要依赖于扶养人。如果扶养人能够对婴儿的依赖做出回应,及时的给婴儿喂食,提供住所,安全感,做出情绪回应,那么婴儿会成功的建立起基本的信任感。这个信任感不仅是对抚养者的,同样决定着他们在童年时期是否会经历信任危机,是否在这个世界中会感到安全。反之,如果抚养者没能进行这些基本的职责,那么婴儿将会缺乏信任感与安全感,认为他不能依靠其他人,从而对世界心生恐惧。
第二个阶段Early Childhood(2-3岁):
根据Erikson的理论,约从2岁至3岁时,幼儿会开始主动寻找并获得一些独立感。大多数幼儿在这时候已经学会了说话,走路,用他们的四肢与嘴巴进行一系列的活动,作出自己的决定。这个时候他们经历的冲突是独立 vs. 怀疑和羞耻感。如果抚养者掌握好平衡,给幼儿足够的独立自主权,让他们选择自己要吃的食物,要穿的衣服,让他们自己去上厕所,那么幼儿会得到发展出良好的意志力。如果抚养者一切事情都要为幼儿做的话,那么幼儿的意志力会比同龄人弱,并且会经历羞耻感和质疑。
第三个阶段 Preschool (3-5岁):
3-5岁时,幼儿园的孩子们会开始通过邀请伙伴玩耍,参与社交来探寻自己的力量与控制感。这个时候,如果儿童适当的去跟伙伴们玩耍,建立起与同龄人良好的关系,那么他会得到成就感,良好的社交能力,甚至发展起领袖能力。如果一个儿童过度的去行使自己的力量和控制欲,造成对同龄人的伤害,或犯下破坏东西之类的错误时,他会被批评,这个时候儿童通常会经历内疚感与自我质疑。
第四个阶段 School Age (6-11岁):
在人们从6岁到11岁时,他们经历的冲突是成就感和自卑感。这个阶段的孩子才开始接触学业,人际关系等挑战。如果他们能战胜这些挑战,拿到好成绩,与他人建立良好的关系,那么他们会建立起成就感。如果他们不能,那么他们会感觉到自卑。
第五个阶段 Adolescence(12-18岁):
此理论认为,12-18岁通常是一个人的青春期,这个时候少年们经历的冲突是身份与角色疑惑。在这个阶段的青少年不但自己会尝试扮演不同的角色,对不同的性格,交往风格进行实验,他们周遭的环境也会给他们带来不同的角色,如学生,儿子,女儿,外孙,朋友。这个阶段对于一个人的身份形成是至关重要的。当收到合适的鼓励,支持,适当的压力和期望时,青少年们通常能建立起自我意识与自我身份认同。而当青少年们的外部环境出现一系列问题(家庭问题,同伴关系问题,等)或是他们的压力过多,长辈的期望太高时,他们会对自己的身份出现疑惑。
第六个阶段 Young Adulthood (19-40岁):
Erikson认为,处在19-40岁的人们需要与他人建立起亲密关系。成功建立亲密关系会让这个阶段的人们懂得什么叫爱,忠诚,以及获得与陌生人建立关系的能力。而在这个阶段没有能够与任何人建立起亲密关系的人通常会遭受孤独的负面影响。这个阶段是亲密与孤独的冲突。
第七个阶段 Middle Adulthood (40-65岁):
处在40-65岁之间的人们面对的是冲突是创造与停滞。许多人选择创造,无论是通过结婚生子,获得一系列成就,还是帮助他人。这些创造的行为给这个阶段的人们带来满足感,充实感,与自我价值感。而没有选择在这个阶段创造的人则会感到空虚。
第八个阶段 Maturity(65岁-死亡):
这个阶段的人们面临的冲突是满足感/整体感和绝望。大多数人在这个阶段会时常回顾自己的一生做了些什么,一些遗憾,种种重大的事件。那些遗憾占多数,生命中负面事件很多的人会感觉到绝望感。相反,那些感觉自己完成了或创造过许多正面事情的人则会感到满足,从而平静接受生命的结束。
Erikson的社会心理理论是学习social work的过程中及其常见的理论。它让social worker们有一个通过年龄阶段去认识人们的目标,需求,与内心冲突的参考。虽然这个理论并不是在所有时候都适用。
3.Strength-based Approach(practice)

Strength-based approach(强项为本方法)最早由美国社会工作者Bertha Reynolds与堪萨斯大学的团队在20世纪中期时提出。它是一种强调被帮助者本身的强项,将被帮助者视为改变的中心的一种理念方法。强项为本方法呼吁医疗系统工作者与社会工作者注重并放大被帮扶者的强项。如下图所示,这些强项可以是被帮助者的技能,经历,社会关系,决心,抱负等。例如一个才出狱的人无法找到工作,流离失所,那么帮助这个人的社会工作者可以深度了解这个人的技能,他拥有的社会关系,他可贵的精神品质,通过放大他的强项来帮助他。详细来说,一些出狱的人在监狱里会接受手工艺培训,这些技能可以用于寻找类似的工作。一些出狱的人具有重新回归社会,建立自己生活的热情,社会工作者也可以利用这些精神品质来帮助他。
Strength-based approach不仅注重个人身上的强项。它同样鼓励社会工作者们使用到被帮助人所在的社区资源,如社区中心,社区活动,社区服务等资源。
需要注意的是strength-based approach并不是适用于所有的人群。在现实社会工作中,social worker们通常用到多种方法来进行帮扶与拥护。其他的一些方法包括anti-oppressive practice,crisis-centered practice等。
4.Social Learning Theory (社会认知理论)

Social learning theory由Albert Bandura在20世纪60年代提出。此理论主要用于心理学,但其在社会工作中的角色不可磨灭。它让心理学家和社会工作者们了解人类是如何习得一系列不同的行为。
社会认知理论提出,人类通过观察别人的行为来学习。基本的过程是:一个人通过观察他人的行为,然后模仿这些行为。在他们使用这些习得的行为时,会得到特定的回馈,包括奖励或惩罚,而这些不同的反馈会促使他们继续或停止这些行为。在这个过程中,学习者主要用到注意力与记忆力两个认知能力/功能。换句话说,习得过程中一个人的精神状态尤其重要,因为在无法持续注意力或记忆时,保留率(retention)会变得异常低。
5.ABC-X Model

ABC-X模型在20世纪中期由美国社会学家Reuben Hill提出。这个模型旨在给社会工作者们提供一种分析家庭或个人经历压力事件时的方法。这个模型由四个变量组成,A代表压力事件,B代表个人或家庭拥有的可以用来应对压力事件(A)的资源,C为个人或家庭对压力事件(A)的看法。在A、B、C交互后,最终组成X,也就是A给压力事件经历者带来的后果(个人或家庭能够顺利度过压力事件)。
ABC-X模型在应用中可以被看作是一份清单,这个模型无论是social worker在帮扶他人时或是个人,家庭在应对压力时均可使用。案例步骤如下:
A:识别压力事件,列出一个所有对自己或家庭造成压力的人和事情。这可以是亲人挚友的离去,离婚,经济压力,心理健康危机,学业压力,疾病,或简单到新搬到一个社区。
B:识别并列出自己或家庭拥有的应对资源。这可以是自己的社会支持系统,朋友,亲人,存款,医疗保障,社会福利,社区服务,或自己的人格特点(如意志力)。
C:清楚认识自己对压力事件的看法与感觉,并思考是否能改变,优化这些看法和感觉。例如离婚是否真的是一件坏事?在两人分离后是否会获得开始新生活的机会?亲人的离去是不可避免的,在另外一个世界的他是否想看到自己堕落的样子?
在ABC-X model出生之际,它招来了许多的批评。这些批评主要指出ABC-X model忽略了在压力事件过后个人与家庭的经历,因为很多时候压力事件持续时间较长,或是较短的压力事件对个人和家庭有着长期的影响。所以Double ABC-X Model诞生了

Double ABC-X model加入了压力事件过后的情景,通过A、B、C三个变量的叠加,得出了post-crisis的结果X,分为bonadaptation(最为理想的适应变化),adaptation(正常的适应变化),以及maladaptation(适应不良)。
以上内容简短地介绍了5个social work中常见的理论和概念。Social worker们会接触到各种各样的人群,以跨学科的态度去学习不同的理论是至关重要的。社会工作中时常会交叉运用临床知识,心理咨询技巧,儿童发展理论,家庭科学,甚至神经科学与精神病学理论。重要的是,social work的应用时常超过理论。且极度不同的真实世界案例并不能都用理论来解决。保持一个开放的心态,保持一生的学习是塑造一位合格的social worker的基石。
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Sources:
https://www.bls.gov/ooh/community-and-social-service/social-workers.htm